Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Arrependimento ou Desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Defeito ou Produto com Avaria: O prazo para troca por defeito de fábrica é de 30 dias corridos após o recebimento.
Erro no Pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, a troca será realizada sem custos adicionais.
2. Regras para a Troca e Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante da compra.
Para produtos com defeito, a avaliação técnica será realizada antes da troca.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o motivo da solicitação e anexando fotos, se necessário.
Enviaremos as instruções para a devolução do produto.
O reembolso ou envio do novo produto será feito após a análise da mercadoria devolvida.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou vale-compra, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
5. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
